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發(fā)布時(shí)間: 2016-10-25 點(diǎn)擊次數(shù): 1863次移動(dòng)金庫(kù)企業(yè)電商之路的三只老虎,現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,它已滲透于我們生活的種種,而眼下電商渠道無(wú)疑成為當(dāng)下zui火的銷(xiāo)售渠道,作為安防行業(yè)的移動(dòng)金庫(kù)行業(yè)也紛紛進(jìn)軍電商,雖然說(shuō)電商前景可觀,可還是存在著種種問(wèn)題的,那么移動(dòng)金庫(kù)企業(yè)應(yīng)該如何解決成功路上的三只老虎呢?
一、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)缺乏產(chǎn)品體驗(yàn)感
移動(dòng)金庫(kù)體驗(yàn)感缺失,消費(fèi)者要享受網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的實(shí)惠,又想有實(shí)體店面的體驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)66.3%的消費(fèi)者傾向于店面體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這樣的消費(fèi)方式。對(duì)于消費(fèi)者而言,這樣的消費(fèi)方式既可以克服網(wǎng)購(gòu)移動(dòng)金庫(kù)產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)品體驗(yàn)缺失的缺點(diǎn),解除大眾購(gòu)物的心理上存在的疑慮,同時(shí)也能享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的優(yōu)惠價(jià)格。
二、產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程易損壞
產(chǎn)品運(yùn)輸問(wèn)題也是企業(yè)產(chǎn)品電商化的難題。一方面是運(yùn)輸單品成本的問(wèn)題,由于移動(dòng)金庫(kù)產(chǎn)品體積比較大、重量比較重,運(yùn)輸?shù)某杀径紩?huì)比較高。另一方面是產(chǎn)品安全問(wèn)題,據(jù)調(diào)查顯示,移動(dòng)金庫(kù)產(chǎn)品在途中的損壞率高達(dá)20%。
企業(yè)自建倉(cāng)庫(kù),或與可靠的第三方物流商創(chuàng)建戰(zhàn)略合作關(guān)系,可以有效的解決移動(dòng)金庫(kù)產(chǎn)品的運(yùn)輸問(wèn)題。據(jù)了解,某移動(dòng)金庫(kù)品牌線下?lián)碛斜椴?00個(gè)城市的家門(mén)店,每個(gè)城市都創(chuàng)建了體驗(yàn)店。他們的模式是體驗(yàn)門(mén)店中集體驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)下單、現(xiàn)場(chǎng)提貨多功能于一體,并可享提供售后安裝服務(wù)。這是一種體驗(yàn)店的網(wǎng)點(diǎn)與線下門(mén)店布局高度重合的方式,也能較好地解決了物流的瓶頸問(wèn)題。
三、售后服務(wù)十分重要
移動(dòng)金庫(kù)產(chǎn)品是耐耗品,它涉及到安裝及售后的問(wèn)題。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,28.3%的消費(fèi)者由于移動(dòng)金庫(kù)產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)不提供上門(mén)安裝、售后等服務(wù)而放棄購(gòu)買(mǎi)。移動(dòng)金庫(kù)產(chǎn)品本身的需要人員上門(mén)進(jìn)行安裝、配送服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)也決定了售后服務(wù)是其重中之重,而這也成為了移動(dòng)金庫(kù)商品電子商務(wù)發(fā)展的一大阻礙。
廠家將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商,讓他們來(lái)執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問(wèn)題,另一方面也可以把經(jīng)銷(xiāo)商拉到電子商務(wù)上,形成共贏的局面。
另外,在網(wǎng)絡(luò)如此普及的今天,利用網(wǎng)絡(luò)解決客戶(hù)售后保養(yǎng)問(wèn)題也是一個(gè)不錯(cuò)的方法。當(dāng)客戶(hù)遇到產(chǎn)品使用問(wèn)題時(shí),可以用手機(jī)或其他影像設(shè)備拍下來(lái),傳到相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn),網(wǎng)點(diǎn)配置的人員可以通過(guò)遙控的方式為客戶(hù)解決一些小問(wèn)題,成本會(huì)更低,處理效率會(huì)更高。
總之,移動(dòng)金庫(kù)企業(yè)電商化必是今后的發(fā)展趨勢(shì),但是要做好網(wǎng)上平臺(tái),首先要踏實(shí)做好產(chǎn)品,穩(wěn)扎穩(wěn)打再依靠電商渠道,進(jìn)一步打響品牌,從而在未來(lái)的發(fā)展道路中占據(jù)一席之地。